Daten haben eine Story.

Kann man Kundenbeziehungen anhand von Daten sichtbar machen? Welche Daten erzählen die Geschichte Ihrer Kunden? Finden Sie heraus, welche Kontaktpunkte Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen haben und entwickeln Sie daraus eine Kunden-Kontakt-Story. Wichtig dabei: Konzentrieren Sie sich zuerst auf die Touchpoints, die bei Ihren Kunden wirklich Eindruck hinterlassen.

Managementguru Peter Drucker: „Der Zweck eines Unternehmens ist es, Kunden zu gewinnen und ihnen zu dienen.“

Ich unterstütze Sie dabei, eine Kunden-Kontakt-Strategie aufzubauen und zusätzlich zu Ihrem Kunden-Beziehungs-Management (CRM) ein Kunden-Erfahrungs-Management (CEM) aufzubauen.